Desistimiento y devoluciones

Traducción informativa; prevalece la versión francesa.

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir sin indicar motivo. Escríbanos a dogsmile.officiel@gmail.com con su número de pedido, o utilice el formulario modelo de abajo.

Condiciones de devolución

• Los productos deben devolverse en los 14 días siguientes a su solicitud, a la dirección que le indicaremos por correo.
• Por razones de higiene, los botes de toallitas abiertos (tapa o precinto roto) no se aceptan (artículo L221-28 5° del Código de consumo francés). Los botes sin abrir y los accesorios sin usar pueden devolverse.
• Los gastos de devolución corren de su cuenta.
• El e-book en PDF es un contenido digital gratuito entregado inmediatamente tras el pedido.

Reembolso

Le reembolsamos todas las cantidades pagadas por los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud. Podemos retrasar el reembolso hasta recibir los productos. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que el pedido.

Paquete perdido, dañado o producto defectuoso

Escríbanos con una foto: lo sustituimos o se lo reembolsamos. También disfruta de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos.

Formulario modelo de desistimiento

A la atención de DogSmile, dogsmile.officiel@gmail.com: por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del bien indicado a continuación. Pedido el / recibido el: … Número de pedido: … Nombre: … Dirección: … Fecha: …