Rétractation et retours

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à dogsmile.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Conditions de retour

• Les produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail.
• Pour des raisons d'hygiène, les pots de lingettes ouverts (couvercle ou opercule descellé) ne peuvent pas être repris (article L221-28 5° du Code de la consommation). Les pots non ouverts et les accessoires non utilisés peuvent être retournés.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• L'e-book au format PDF est un contenu numérique offert, fourni immédiatement après la commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les produits retournés, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Colis perdu, abîmé ou produit défectueux

Écrivez-nous avec une photo : nous vous le remplaçons ou vous remboursons. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de DogSmile, dogsmile.officiel@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date : …